Escopo desta política
A presente Política de Privacidade descreve como a MonadaPay coleta, utiliza, armazena e protege dados tratados em seus ambientes, páginas, checkouts, automações, integrações e módulos operacionais.
Ao utilizar a plataforma, o usuário reconhece que a MonadaPay poderá tratar informações necessárias para autenticação, operação do serviço, comunicação, faturamento, mensuração e integridade das jornadas criadas dentro da conta.
Dados que podem ser tratados
A MonadaPay pode tratar dados cadastrais, dados de uso, informações de navegação, registros de compra, dados de recuperação, status de cobrança, informações de entrega, interações com automações, integrações de mídia e sinais associados a eventos de conversão.
Quando o titular interage com páginas, checkouts ou campanhas operadas dentro da plataforma, alguns dados podem ser recebidos diretamente do usuário e outros podem ser recebidos de integrações autorizadas pelo responsável da conta.
Finalidades do tratamento
Os dados são tratados para viabilizar a operação da plataforma, autenticar acessos, processar jornadas de compra, emitir cobranças, executar automações, responder integrações autorizadas, disponibilizar métricas de operação e apoiar rotinas de suporte, segurança e conformidade.
A MonadaPay também pode utilizar registros técnicos e operacionais para prevenir fraudes, investigar falhas, manter a estabilidade do serviço e preservar a integridade do ambiente para sellers, equipes e clientes finais.
Compartilhamento e integrações
A plataforma pode compartilhar dados com provedores e parceiros necessários à prestação do serviço, como processadores de pagamento, infraestrutura em nuvem, serviços de envio de e-mail, mensageria, análises, integrações autorizadas e ferramentas de mensuração.
Esse compartilhamento ocorre na medida necessária para executar a finalidade contratada, respeitando controles de acesso, requisitos operacionais e a configuração realizada pelo responsável da conta.
Armazenamento, segurança e retenção
A MonadaPay adota medidas administrativas e técnicas compatíveis com a natureza do serviço para reduzir risco de acesso indevido, alteração não autorizada, perda acidental e uso incompatível com a finalidade declarada.
Os dados poderão ser mantidos pelo período necessário para operação da conta, cumprimento de obrigações legais, prevenção a fraudes, resolução de disputas e proteção do histórico operacional da plataforma.
Direitos e solicitações
O titular poderá solicitar informações relacionadas ao tratamento de seus dados, observados os limites legais, o papel da MonadaPay em cada operação e os deveres do responsável pela conta que originou a coleta.
Solicitações relacionadas a privacidade, atualização de informações, exclusão e demais pontos de atendimento podem ser encaminhadas pelos canais oficiais da plataforma.